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【品质承诺】售后维修超出时限我们赔!

发布时间:2014/9/25 11:04:00

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三九网售后技术中心向来秉承“客户为先,诚信至上”的服务宗旨,从未停止过调整售后服务流程的脚步,力求让客户获得最好的售后服务体验。9年以来,凭借精益求精的态度和扎实专业的技术,售后技术中心已获得了广大消费者的一致好评。为了让广大客户放心,三九网再出重磅措施,推出维修周期超时赔付,为您售后维修提供加倍的关怀与保障。


我们在此郑重承诺:自2014年9月24日起,凡三九网售后技术中心所接下的维修件,自接件当日到第一次通知客户取机之日,所用时间如过超出规定天数,售后中心将赔付对应的金额。维修周期规定如下:

三九网售后维修周期承诺表

所属区域(包含该地区所有市县)

维修周期(自送修之日到通知取机日)

超出时限(1-5天)

超出时限(6天及以上)

昆明区 10天 30元/天 50元/天
云南省、贵州省各市(昆明除外) 15天
成都市、重庆市、武汉市 20天

凡在三九网的售后维修件如超出上述细节所规定的时限,我们在维修好后,会额外赔付客户指定金额,以弥补客户的损失。超过时限在一天到五天之内,每天赔偿客户30元现金;超过时限六天以上时,每天返还客户50元,赔偿金可以累加。

注:

1、特殊、疑难的售后问题,三九网将指派主管以上人员和客户单独约定处理时限。

2、赔偿金由三九网售后服务中心进行赔付。

3、以上政策的实施,自2014年9月25日起,之前送修的不适用此规则。

4、意外保接件一般都是损坏较严重的,涉及到深度维修,不在此规则之列,超出10天以上会由主管以上跟客户沟通。此类接件一般会在30天内处理完毕。

在此,我们感谢您对三九网售后技术中心的支持与信赖,未来的道路上,三九网将用心聆听客户提出的宝贵意见,积极改进售后服务环节中存在的不足,严格把控质量关和服务关,为您提供更满意的服务,给你更好的体验。

--------------------------------------------------------------本售后承诺由三九网售后技术中心提供-------------------------------------------------------------



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