①手机死机卡顿，反应慢原因分析及自助解决方法：

智能手机由操作系统控制机器运作，机器的运作需要处理器、内存、存储器的支持，如果其中一项不达标，不够用，不正常或者超负荷满载运转都会导致任务无法处理过来进而导致机器反应慢卡顿；针对此类问题的解决方法是：清理关闭无用进程节省内存，降低cpu占用率，清理垃圾文件，删除无用多余文件和空文件夹，卸载不常用的软件节省存储空间。

内存，存储器损坏,导致文件不能正常加载读写，手机处理器频率异常“超频/降频”，不能处理多任务或者不能处理较大任务；针对此类问题的解决方法是：备份重要资料后对机器进行出厂重设，格式化存储内存以修复内存，刷写官方手机固件修复系统测试，以上方法初步处理无效的则需要到专业的维修中心进行硬件的更换修复，如更换中央处理器CPU套件，更换存储器等。

②手机无法连接网络原因分析及自助解决方法：

软件层面：机器无法上网软件方面一般是网络设置接入点参数错误，被安全软件拦截或网络提供商没有提供服务和不在网络提供商的服务覆盖范围内，SIM卡无法接入网络等；针对此类问题的解决方法是：将机器上网参数咨询运营商获取正确参数设置，关闭安全软件的流量监控功能，开通相应GPRS/3G/4G服务并到运营商网络服务覆盖范围内测试，更换SIM卡测试等。

③手机信号不好，打不出电话原因分析及自助解决方法:

软件层面：手机系统异常，基带模块的软件部分版本故障或者不匹配，手机搜索网络，优先注册的网络信号不好，不在网络覆盖范围，手机基带/调制解调器丢失等故障，针对此类问题的解决方法是：到网络信号好的位置，更换正常的SIM卡测试，在手机设置-网络-网络模式选择-选择切换网络模式测试，将机器备份重要资料后恢复出厂设置，查看关于手机，基带/调制解调器版本是否存在或显示未知，部分机器信号不好也可以重新更换机器的固件版本，如更高版本，稳定版，体验版，测试版固件的切换测试，一般来说稳定版经过厂商测试都是比较稳定的固件版本。取下对信号干扰较强的金属类外设配件，如金属保护边框等。

④手机无法开机，开机卡住原因分析及自助解决方法：

手机无法开机分为按电源键完全不显示或者显示后消失，如开机定屏，无限重启，出现此类问题一般是机器系统崩溃或者机器电源不正常等，根据机器之前所处的环境判断，如自己破解系统或者刷机或者ota升级后不开机，定屏等，此类一般是软件故障，一般修复系统固件或者重新刷写官方固件即可；如果机器之前是跌落或者进水后出现不开机，定屏，重启则需要尽快进行送修。

⑤手机发热，打不开程序原因分析及自助解决方法：

手机发热的原因一般是机器长时间处于高负荷运作状态造成，出现此类问题可以通过安装任务管理类软件查看占用内存或者处理器较高的程序进行终止运行或者卸载，此外应当养成良好的习惯定期清理垃圾文件，清理进程；手机长时间玩游戏应当适当休息，取下一些不利于机器散热的外设配件保护壳等。程序打不开的原因一般为软件不兼容或者软件需要授权以及机器运存不够导致软件打不开运行不起，出现此类问题一般需要更换兼容的版本具有相似功能的软件替换，部分平台则需要对程序进行授权，“如苹果的IOS系统需要对软件进行授权才能使用”,机器因为内存不够的只能选择购买运存较高性能更好的机器运行或者下在较低节省内存的版本使用（PS手机内存因为其独特性不能像电脑那样自己增加内存/随机动态存储器）。