近几日，喜欢了解手机新闻动态的用户特别是iPhone的用户可能会看到关于iPhone 6s会自动关机的新闻已经铺天盖地，想必iPhone6s用户非常关心这一事件，那么对于这个问题苹果是什么回复的呢？苹果官网终于在11月20日正式发表了最新声明。

苹果官方声明的内容如下：    “Apple 已经确认有极少数的 iPhone 6s 设备可能会意外关机。这并不是一个安全问题，且仅会影响序列号在一定范围内的，生产日期为 2015 年 9 月到 10 月之间的设备。如果您遇到了这个问题，请前往一家 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商。技术人员会检查您设备的序列号，以确认您的设备是否符合免费更换电池的条件。”

“iPhone 6s 随机电量自动关机”的情况已经不是最近才发现的了，在很早之前就有用户反映称，自己使用的 iPhone 6 和 iPhone 6s 系列手机在仍有 30%-50% 电量的情况下自动关机，将iPhone系统升级后还是会出现自动关机的情况，环境无论是在较冷的室外还是在温暖的室内仍会自动关机，还存在自动关机后不连接充电器无法开机等现象。

为此，很多中招的用户已经向中国消费者协会提出问题的反馈，鉴于国内使用 iPhone 手机的人群规模庞大，反映人数较多，为了维护消费者的合法权益，中消协在 15 日当天已经向苹果公司发出“关于苹果手机异常关机问题的查询函”，希望苹果就“手机电池是否存在问题”以及“处理方式”等问题在 10 日之内给予答复。

截至到11月20日苹果在官网发布了“iPhone 6s 意外关机问题计划”，如果您的iPhone6s出现此故障，您不妨将手机带至苹果售后进行处理，同时苹果也给出了相应的处理流程。

更换流程：

请选择下列其中一个电池更换服务选项。在提供任何服务之前，技术人员将会先对您的 iPhone 进行检查，以验证您的设备符合这个计划的条件且设备可正常使用。

请致电服务提供商确定您前往当天他们可提供电池更换服务。

注：无线运营商合作伙伴将不会参加这个计划。

在进行电池更换流程前，请按照以下步骤准备好您的 iPhone 6s：

将您的数据备份到 iTunes 或 iCloud 中

关闭“查找我的 iPhone”

在“设置”>“通用”>“还原”>“抹掉所有内容和设置”中，抹掉数据和设置

注：如果您的 iPhone 6s 存在任何妨碍电池更换的损坏（如屏幕破裂），则在进行电池更换以前，需要先解决这部分的问题。某些情况可能会产生维修费用。

其他信息：

Apple 可将维修区域限制为原购买国家/地区。

如果您认为您的 iPhone 6s 曾经出现过这个问题，且您为此支付了更换电池的费用，请联系 Apple 咨询退款事宜。

这项 Apple 的全球性计划不会延长 iPhone 6s 的标准保修期限。

这项计划适用于受影响的 iPhone 6s 电池，有效期限为设备首次零售销售之日起三年内。

注意事项：

1.手机需能正常使用，如果出现意外或人为损坏，可能无法进行免费更换

2.昆明地区客户可带至尚易或天音进行处理，客户到达苹果售后需要表明在九机网购买，无需提供任何凭证即可进行处理。