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发布时间：2018/3/22 17:31:00
屏幕失灵如何处理？
如果手机出现屏幕失灵，您可以尝试一下解决方案：
1、手机屏幕是否有裂痕或进水：
2、是否使用非原装贴膜（尤其是劣质钢化膜）；
3、可以进入硬件检测模式进行“触摸屏测试”，具体操作步骤如下：
a. 进入手机拨号界面输入*#*#6484#*#*进入硬件检测；
b. 上下滑动选择进入“触摸屏测试”，手指在屏幕滑动，测试触摸屏，看滑动线条是否有断路、是否出现非滑动区域的多余线条；
c. 部分机型可以校准屏幕，长按任务键，然后选择“触屏校准”，按照界面提示，点击确定后不要触碰屏幕，直到校准成功提示出现。
4、如果触摸屏测试不通过或校准失败，建议用户更新到最新MIUI版本、恢复出厂尝试；
手机耗电如何处理？
如果您感觉手机耗电较快，按照以下方式排查：
1、100%电量到提示需要充电，正常使用强度的话一般1天左右；
但具体时间和手机的使用情况有很大关系，如果手机使用频繁、长时间运行大型游戏等耗电会较快些。
2、打开电量监控。正常情况下屏幕、Android 系统、手机待机、Android OS等这些是比较耗电的（大屏安卓手机基本都是如此）。
3、可以测试手机待机一晚耗电情况。正常待机情况下，一般耗电在10%左右，飞行模式下耗电一般在2%左右；
当然，此数值为理论值，实际正常待机和飞行模式待机时不排除您的手机有后台软件运行或自行操作导致的额外电量消耗。
4、判断手机充电是否正常。从手机提示需要充电到手机充满电为止，多数机型使用标配适配器3小时左右可充满。
5、手机耗电和手机安装应用、运行程序有很大关系，可以将手机进行有效备份后恢复出厂，不恢复备份时看手机充电和耗电时间是否正常。
6、恢复出厂后如果使用依旧不正常，建议您到授权网点检测。
手机死机，自动重启如何解决？
手机自动关机或频繁重启，一般是由于数据冲突或系统问题导致。
可以按照以下步骤排查解决：
1、若运行某个软件时出现此问题，多为该软件导致，卸载该软件后看是否正常；
2、一般第三方安全类软件、杀毒软件容易导致数据冲突，卸载这类软件后重启看手机是否正常；
3、将手机进行有效备份（建议云服务同步）后恢复出厂设置，不恢复数据时使用一段时间手机看是否正常；
4、若有BL锁解锁权限且会线刷，可以将手机线刷最新稳定版/开发版；
5、以上方式均无效，建议您到授权网点检测。
补充说明：
云服务同步无法备份第三方软件数据文件，若有备份需求可以使用本地备份（部分第三方软件数据由于有独立加密措施无法备份）。
忘记锁屏密码
如果您忘记锁屏密码，只能通过清除数据的方式进入系统。如果没有进行过云服务同步数据或进行过其他有效备份，数据将无法找回。
忘记锁屏密码解决方案：
方法一：关机状态下“音量上”+“电源键”进入下图Recovery模式，该模式下连接电脑端小米助手，选择“清除数据”。小米助手下载地址：http://zhushou.xiaomi.com/
方法二：如果手机登陆了小米账号并开启了“查找手机”功能，可登陆https://i.mi.com/进入查找设备界面选择“清除数据”手机。
方法三：已解锁BL锁机型连接小米助手或Miflash刷机工具清除数据线刷。
解锁工具下载地址和权限申请地址：http://www.miui.com/unlock/
如果以上方式均无法解决您的问题，建议您到授权网点帮您处理。
无法通过指纹解锁进入系统
如果您的手机无法通过指纹解锁进入系统，可以按照以下方式排查
1、如果手机是刚刚重启，首次进入系统，则只能通过密码解锁进入系统，无法使用指纹；
2、如果不是重启后首次进入系统，确认指纹模块或手指是否有灰尘、汗渍等，导致无法解锁成功；
3、删除设置中的指纹信息，重新录入尝试；
4、重新录入无效的情况下，将数据有效备份后，恢复出厂后重新测试；
5、以上方式无效您需要到授权网点检测。
手机黑屏无法开机：
如果您的手机黑屏无法开机，可以按照以下方式操作尝试：
1、长按电源键10秒以上，尝试强制重启；
如果不能重启，可拆卸电池的机型，重新安装电池尝试。
2、确定手机是不是电量过低导致的关机；
如果是，使用原装充电器充电半个小时后重新开机，且电量过低引起的无法开机，刚插入充电器时可能不亮屏但呼吸灯红色快闪。
3、如果插上原装电源适配器（充电器），在没有执行任何操作的前提下，手机发热；建议您拔下充电器，携带手机以及原装电源适配器和原装数据线前往授权维修中心检测。
4、如果确定手机有电，关机状态下同时按住音量上+电源键或同时按住音量下+电源键，看看是否可以进入Recovery模式和Fastboot模式；如果可以进入以上两个模式，处于两种模式时再长按电源键10秒以上尝试重启。
5、如果“4”中的操作无法是开机，手机关机状态下“音量上”+“电源键”进入Recovery模式选择“清除数据”；
6、若清除数据依旧无效，且手机已登录小米账号和解BL锁，可引导Miflash线刷尝试。
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匿名用户2018年12月29日
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匿名用户2018年10月17日
大爱小米，一直都在支持
匿名用户2018年10月17日
大爱小米手机，一直都在用