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售后咨询

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广东石先生:我去年10月份买了一台OPPO Find5 X909 手机.现在发现用手轻压摄像头左下距离声音大小键范围.出现黑屏和条纹!手机的背壳硬度不够.很轻的压一下就会出现以上的问题.请问这种问题严重吗.同时还要怎样处理?2014/5/22 15:06:45

回复:您好,根据您的留言说明,这种情况属于官方手机模版设计问题,一般来说不影响正常使用,建议您为手机配一个保护壳,这样就不会让手机后盖暴露出来从而引发挤压变形的故障了 感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:我的4s手机为什么充电不会自动开机,和我一起买的就会!2014/5/22 15:00:39

回复:您好,港版的苹果设备充电电量达到5%就会自动开机,而国行的设备就不会哦~请您注意查看版本 感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:我的4s为什么冲电不会自动开机2014/5/22 14:53:09

回复:您好,iPhone4S国行版本的手机充电不会自动开机,需自行开机,只有港版的手机才会充电后自动开机 感谢您的关注,祝您生活愉快!

TIANXIAORONG:你好,请问为什么手机套着保护壳,没摔过,压过,拿出来后手机屏幕裂开了两痕,手机还在保修期內,可不可以保修2014/5/22 14:50:37

回复:您好,非常抱歉,手机屏幕不会无故出现裂痕,对于这样的情况是不可以提供保修的 感谢您的关注,祝您生活愉快!

138****3217:我的NOTE3TH怎么没有4G信号?2014/5/22 14:26:47

回复:您好,建议您重新留言一次,说明一下您手机的具体型号,Note3分很多型号,比如有N9008、N9006、N9009、N7508V等等,工作人员需要确认型号才可以为您具体查询到您的手机是否支持4G,另外现阶段联通卡还没有4G功能,如果您使用的是移动卡的话,请先确认您的手机卡是否已经更换了最新的4G手机卡了 感谢您的关注,祝您生活愉快!

TIANXIAORONG:没有压坏和人为2014/5/22 14:20:07

回复:您好,非常抱歉,手机屏幕属于硬件配件,没有人为损坏的话不会自行裂开的,如果是系统的话还可能会因为安装软件和游戏导致的冲突从而自行产生问题,建议您先带手机到公司售后中心进行检测,具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-625-9939查询。工作时间:周一至周日9:00-21:30。感谢您的关注,祝您生活愉快! 感谢您的关注,祝您生活愉快!

138****4509:哪几家店能检测手机2014/5/22 13:59:47

回复:您好,三九手机网各分店均设有技术岗位,都可以进行检测或处理系统故障,如果是硬件故障的话,可以交由技术岗员工发到售后中心进行维修 感谢您的关注,祝您生活愉快!

TIANXIAORONG:我的手机小米3的,清明节的时候买的,今天手机不知道是怎么了,屏幕裂了两处,请问可以保修么?2014/5/22 13:33:10

回复:您好,非常抱歉,手机如有人为损坏(挤压、磕碰等情况)的话,是属于脱离保修范围的,只能付费维修 感谢您的关注,祝您生活愉快!

159****7190:没插耳机显示耳机模式,只有带耳机才有声音...该如何处理2014/5/22 13:08:39

回复:您好,这个问题可能是由于耳机插孔接触不良导致的,您可以先换一副耳机试试看,如果问题还是存在的话,请您带着您手机佩带的耳机与手机一起到公司售后部进行检测 感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:9300外屏脱胶怎么办2014/5/22 11:29:14

回复:您好,这可能您自己无法处理,您可将机子带到售后进行处理,具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电0871-68393939查询。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:9300外屏脱胶怎么办2014/5/22 11:23:59

回复:您好,这可能您自己无法处理,您可将机子带到售后进行处理,具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电0871-68393939查询。感谢您的关注,祝您生活愉快!

187880:怎么删除扫描文件2014/5/22 10:49:03

回复:您好,您可以在设置--通用--扫描文件中找到目前设备有的扫描文件,点击扫描文件进去会有删除提示的,感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:我是三九手机网的老客户,在三九手机网用手机号注册的登陆密码忘记了,请问要什么做才能找回呢?2014/5/22 10:42:01

回复:您好,您可在三九主页的登录页面点击忘记密码,然后填写您的手机号及验证码,系统会发送验证码短信至您手机,网站填写验证码后就可重置密码,感谢您的关注,祝您生活愉快!

187880:我3月20号买的5s现在电池三四个小时就直有40%几的电了,我也没有玩游戏,还有用几分钟边缘就会发烫,还比后面多烫的多。请问是什么原因?2014/5/22 10:37:35

回复:您好,您可以尝试删除扫描文件看能否解决,如果还是不行的话,建议您带上您的机子到就近的三九手机网门店技术部由技术部工作人员为您处理。具体三九手机网店面地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-008-3939查询。工作时间:周一至周日9:00-21:30。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:我买了手机,在你们店员的推荐下买了小米3联通合约机办了张卡,是联通96元a套餐,你们的店员说每个月有800兆流量,结果我今天问联通客服,人家说一个月只有300兆。为什么这样?2014/5/22 10:14:24

回复:您好,该套餐本身只包含300MB流量,另外的500MB是我们赠送给您的,不包含在套餐里面的,它是每月额外返还给您的,您可致电10010详细查询,感谢您的关注,祝您生活愉快!

各门店营业时间:周一至周日 09:00-21:30      全国服务热线:400-008-3939   0871-68393939      工作时间:周一至周日 09:00-21:30

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