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售后咨询

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138****5530:你好,联想A850充电接口接触不良,无法充电,己换了好几个充电器都充不起电,换一个充电接口要多少钱,如果在保修期内是不是免费的2014/5/18 7:20:09

回复:您好,您的手机出现这个问题有两种可能,一种是软件问题,一种是硬件问题。建议您先将机子带到您就近的三九手机网门店技术部为您进行软件处理,若软件处理之后故障依旧的,则您的手机可能是其他的问题。若您已经做过软件处理且故障依旧,我们建议您带上您的手机到就近的三九手机网售后进行处理。具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方网站www.ch999.com或致电0871-68393939查询。感谢您的关注,预祝您生活愉快!

手机用户:请问三星s4信号时有时无是什么原因?2014/5/18 3:29:29

回复:您好,您的手机出现这个问题有两种可能,一种是软件问题,一种是硬件问题。建议您先将机子带到您就近的三九手机网门店技术部为您进行软件处理,若软件处理之后故障依旧的,则您的手机可能是其他的问题。若您已经做过软件处理且故障依旧,我们建议您带上您的手机到就近的三九手机网售后进行处理。具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方网站www.ch999.com或致电0871-68393939查询。感谢您的关注,预祝您生活愉快!

手机用户:刚买的5s冲不上电,可以要求更换吗?2014/5/18 0:43:02

回复:您好,您的手机出现这个问题有两种可能,一种是软件问题,一种是硬件问题。建议您先将机子带到您就近的三九手机网门店技术部为您进行软件处理,若软件处理之后故障依旧的,则您的手机可能是其他的问题。若您已经做过软件处理且故障依旧,我们建议您带上您的手机到就近的三九手机网售后进行处理。具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方网站www.ch999.com或致电0871-68393939查询。感谢您的关注,预祝您生活愉快!

手机用户:小米3手机打完电话自动关机之后不能开机和充电机子换吗2014/5/18 0:29:53

回复:您好,您的手机出现这个问题有两种可能,一种是软件问题,一种是硬件问题。建议您先将机子带到您就近的三九手机网门店技术部为您进行软件处理,若软件处理之后故障依旧的,则您的手机可能是其他的问题。若您已经做过软件处理且故障依旧,我们建议您带上您的手机到就近的三九手机网售后进行处理。具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方网站www.ch999.com或致电0871-68393939查询。感谢您的关注,预祝您生活愉快!

158****7482:您好,我12月底买的国行iphone5S,今天换保护套时发现手机变弯了,可以更换或维修吗2014/5/17 23:35:05

回复:您好,建议您先把爱机带到我们的时候进行处理,具体看看您手机的情况,看是否能够修复或者维修,具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方网站www.ch999.com或致电0871-68393939查询。感谢您的关注,祝您生活愉快。

手机用户:你好,我刚才买了一个小米3移动,想换成电信版可以吗2014/5/17 23:01:01

回复:您好,非常抱歉,手机在购机之后如果没有硬件问题的话是无法更换的,感谢您的关注,祝您生活愉快。

手机用户:在你们那买的三星I9100屏幕上方出现一个小型手机符号是什么意思?2014/5/17 21:18:16

回复:您好,您手机屏幕出现一个小型手机符号表示您的手机被设为振动模式,此时来电为无声,或只有滴的一声,感谢您的关注,祝您生活愉快。

151****7590:我的这款笔记本调节不了亮度啊,这是什么原因,客服能解决么?2014/5/17 21:00:37

回复:您好,这可能是驱动的问题,您可以尝试安装驱动精灵来更新驱动,也可以带设备到三九手机网就进店面处理。具体三九手机网店面地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-008-3939查询。工作时间:周一至周日9:00-21:30。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:5s外壳能换么?换要多少钱2014/5/17 18:22:16

回复:您好,外壳可以更换的,价格是800元。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:5s送修六十天还没修好怎么处理?可以要求换机或者退款吗?2014/5/17 17:37:56

回复:您好,您可以提供您的维修单号这边为您查询,催促尽快处理。您可以关注我们的官方网站www.ch999.com或致电0871-68393939查询。感谢您的关注,预祝您生活愉快!

手机用户:5s蓝屏重启,尤其使用siri更容易蓝是为什么,是主板有问题吗,谢谢2014/5/17 17:25:11

回复:您好,您问题可能是因为系统软件问题,建议您先将机子带到您就近的三九手机网门店技术部为您进行软件处理,若软件处理之后故障依旧的,建议您带上您的手机到就近的三九手机网售后进行处理。具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方网站www.ch999.com或致电0871-68393939查询。感谢您的关注,预祝您生活愉快!

手机用户:我买了一个小米,没有十五天。可以换一个三星s4吗2014/5/17 13:41:29

回复:您好,非常抱歉,手机如果没有硬件质量问题是不可以更换的哦 感谢您的关注,祝您生活愉快!

150****7457:新买苹果4S充电特别烫,移动网络关掉后到第二天开必须关机重启才能打开2014/5/17 12:53:28

回复:您好,您的手机出现这个问题有两种可能,一种是软件问题,一种是硬件问题。建议您先将机子带到您就近的三九手机网门店技术部为您进行软件处理,若软件处理之后故障依旧的,则您的手机可能是其他的问题。若您已经做过软件处理且故障依旧,我们建议您带上您的手机到就近的三九手机网售后进行处理。具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方网站www.ch999.com或致电0871-68393939查询。感谢您的关注,预祝您生活愉快!

手机用户:一月刚买的三星note3,以前很好用,这几天用AC充电,怎么老是显示USB充电。充电太慢了,这到底是怎么了?求解。2014/5/17 12:29:01

回复:您好,建议您更换数据线测试是否正常,如果不正常建议带至售后检测处理。感谢您的关注,祝您生活愉快!

cherry754486:iphone5的摄像头为什么会进灰啊????2014/5/17 12:10:13

回复:你好,由于数码产品做工及密封问题,大多数机子都不能达到百分比完全密封的,在手机使用中会受到环境的影响,导致灰尘及其它细小的颗粒从耳机孔尾插和外观有缝隙部分进入手机内部是不可避免的。防止灰尘进入可以配置防尘塞,保护壳等配件保护手机。感谢您的关注,祝您生活愉快!

各门店营业时间:周一至周日 09:00-21:30      全国服务热线:400-008-3939   0871-68393939      工作时间:周一至周日 09:00-21:30

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