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售后咨询

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151****9039:我3月19号在昆明南屏街39手机店买了iphone5s,一个月里修了3次,到现在还没修好,这根本就是手机的问题,我要求换一台新的给我!!!请尽快给我一个满意的答复。2014/4/27 13:06:11

回复:您好!机子我们会尽快返厂检测处理,请您耐心等待,等有检测结果,我们会及时和您联系,祝您生活愉快

151****9039:我3月19号在昆明南屏街39手机店买的iphone5s,一个月里修了3次,到现在也没修好,这根本就是手机本身的问题,我要求换给我一台新的!!请给我一个满意的答复2014/4/27 13:02:38

回复:您好!机子我们会尽快返厂检测处理,请您耐心等待,等有检测结果,我们会及时和您联系,祝您生活愉快

180****2229:你好,请问买手机在哪里咨询?2014/4/27 10:48:45

回复:您好!您想购买手机,可以直接拨打我们三九客户服务电话68393939预定你想购买的机型,祝您生活愉快.

手机用户:我的手机htc7088 手机外屏裂了,送修的话大概需要修多久呢?价格是多少?2014/4/27 9:32:18

回复:您好,非常抱歉让您久等!htc 7088 desire 的显示屏总成维修报价为800元左右,但是现在暂时没有配件,您可以致电400-008-3939由客服人员为您订购配件,待配件到货后,维修大概需要两小时左右; 感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:你好2014/4/27 8:49:49

回复:您好,请问有什么可以帮您?感谢您的关注,祝您生活愉快!

2412471271:为什么短信在收到几秒后就没了,这是手机问题还是其它原因啊,还有就是手机中sD卡,我每移动一个软件到SD卡上,手机上就显示SD卡已经移除,然后该软件也就不能用了2014/4/27 8:41:56

回复:您好,您的手机出现这个问题有两种可能,一种是软件问题,一种是硬件问题。建议您先将机子带到您就近的三九手机网门店技术部为您进行软件处理,若软件处理之后故障依旧的,则您的手机可能是其他的问题。若您已经做过软件处理且故障依旧,我们建议您带上您的手机到就近的三九手机网售后进行处理。具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-625-9939查询。感谢您的关注,预祝您生活愉快!

手机用户:我这个星期买了个手机手机有问题,感觉它不好用,我能不能换另外牌子的手机2014/4/27 8:33:05

回复:您好,如果手机在没有人为的情况下、手机有硬件质量问题的话是可以更换的;您可以带上您的手机到三九手机网售后服务中心检测,一切结果以售后检测为准;三九手机网售后服务中心地址:昆明市圆通北路127号云大晟苑0613室,工作时间:周一至周日9:00-21:30; 感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:你好,我之前在你们店里买过一支港行iphone5,现在手机关机键失灵了,超过保修时间了,我需要找哪里帮我维修?2014/4/27 2:16:33

回复:您好,我们的各销售店面均可为您将机子寄往售后技术中心总部进行处理,或您也可亲临三九手机网任一售后店面进行处理,具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方网站www.ch999.com或致电0871-68393939查询。售后工作时间:周一至周日9:00-21:30。根据您的所在地您可选择就近的方式进行处理。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:我的手机不小心被我恢复原厂设置能帮我恢复吗?2014/4/27 0:43:09

回复:您好,请问您指的是要恢复手机之前的数据吗?非常抱歉,手机恢复出厂设置以后,手机上的资料就被抹除了,是无法恢复的,如果您需要重新安装软件,可以把爱机带到我们技术部进行处理,感谢您的关注,祝您生活愉快!

136****7916:索尼L36H为什么会频繁自动重启,2014/4/26 22:48:04

回复:您好,您的手机出现这个问题有两种可能,一种是软件问题,一种是硬件问题。建议您先将机子带到您就近的三九手机网门店技术部为您进行软件处理,若软件处理之后故障依旧的,则您的手机可能是其他的问题。若您已经做过软件处理且故障依旧,我们建议您带上您的手机到就近的三九手机网售后进行处理。具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-625-9939查询。感谢您的关注,预祝您生活愉快!

wcd123456:我想问问,我24号用手机下的单,25号打电话说到了,26号去拿机子说没定,在看我手机上的订单也被删除了,这是什么意思,耍我啊。2014/4/26 21:36:02

回复:您好,建议您拨打我们的服务电话0871-68393939,提供您的订单号进行查询,具体看是什么情况,如果是由于系统或其他原因导致您的订单被删除,我们可以帮您重新下单,对给您带来的不便,我们深感抱歉,感谢您的关注,祝您生活愉快!

150****3211:你好我于2014年4月11日16:18:53在你们三九香格里拉店订单号:2255674所购买的三星G7106的积分为何未累计在账户里哦,谢谢?2014/4/26 21:33:25

回复:您好,如果您购买机器的时候使用的是同一个手机号(会员号),购买以后,积分会自动累计到您的会员号上面的,如果没能累积,建议您联系我们的香格里拉店销售,具体看是什么情况,香格里拉店地址:建塘镇香巴拉大道40号(中国联通1楼) 销售热线:400-008-3939,工作时间:周一至周日:9:00-18:00,感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:请问note3的摄像头花了可以换吗?2014/4/26 20:38:16

回复:您好,如果是摄像头的问题是可以更换的,建议您带上您的爱机和购机凭证到三九手机网售后服务中心检测维修;三九手机网售后服务中心地址:昆明市圆通北路127号云大晟苑0613室,工作时间:周一至周日9:00-21:30;感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:你好2014/4/26 19:42:08

回复:您好,请问有什么可以帮您?感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:i9300为什么不能升级2014/4/26 16:02:28

回复:您好,目前9300能升级至官方4.3的系统,您可以根据您现在手机系统的情况是否选择升级。如果您要升级处理,可以将机子带到我们店面由技术员帮您处理。最后提醒您升级前备份好您机子的资料以防升级时资料丢失。 感谢您的关注,祝您生活愉快!

各门店营业时间:周一至周日 09:00-21:30      全国服务热线:400-008-3939   0871-68393939      工作时间:周一至周日 09:00-21:30

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