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售后咨询

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手机用户:可以拿旧的换新机吗2014/4/26 14:56:40

回复:您好,不好意思我们公司暂时没有以旧换新的服务,不过您可以在我们网页上参与二手集市的活动,凡是您在网上交易后在我们店面购买新机可以享受优惠哦。详情请登录http://jishi.ch999.com/ 感谢您的关注,祝您生活愉快!

无烟果521:手机是SonyM35,手机进水了,拿起来还能用,但不能充电了,去哪里维修,我是到贵州,应该送到哪里,那个人收2014/4/26 14:44:06

回复:您好 手机进水后容易引起线路腐蚀,造成短路等原因,一般都需要拆机检测后才能判断故障,您可以将机子送到我们贵阳店面,店里有工程师帮您检测。贵阳店地址:贵阳市中华中路中段勇烈路泰联大厦B座10-4号 电话:0851-5863233感谢您的关注,祝您生活愉快!

Mayra:机型是联想A500 手机被root过 不小心删了系统文件:桌面和输入法 手机因为内部存储满了 恢复出产值后 现在只能打电话 USB连不上 请问能修么??2014/4/26 14:34:34

回复:您好 手机root后可能由于您误操作删除了系统文件,导致系统失常,建议您将机子带到我们店面有专业的工程师为您处理,像这样的故障是可以处理的。我们技术部感谢您的关注,祝您生活愉快!技术部工作时间:周一至周日9:00-21:30

无烟果521:手机掉水里,怎么办2014/4/26 14:19:44

回复:您好,手机进水的话,建议您不要开机处理,在送修之前可以将手机外部的水擦干,另外您可以将手机放入米袋中进行吸水。第一时间送到我们店面或者售后中心由我们工程师帮您检测处理。昆明市圆通北路127号云大晟苑0613室,工作时间:周一至周日9:00-21:30。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:我的s4玩不了多久就会发烫是什么原因?可不可以用这个手机苹果5s,多余的钱另付2014/4/26 12:36:03

回复:您好!S4采用的8核高频率CPU,运行过程中发热较大,但是不会影响手机正常使用,机子在使用过程如果发热异常您可以带到售后进行检测,如果符合无人人为损坏有硬件质量问题的条件,才可以享受7天包退15天包换一年保修。具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-008-3939查询。感谢您的关注,预祝您生活愉快!

jay62320:三星手机如果手机出现问题是直接拿去三星售后维修吗?!全国联包吗?!有发票吗?!2014/4/26 9:47:01

回复:您好,我们三九手机网销售的手机都是可以提供正规发票,享受全国联保的正品行货,您可以直接带着相关保修凭证到三九售后或者三星售后进行维修,感谢您的关注,祝您生活愉快!

159****9766:5S能换新机吗?2014/4/26 9:23:37

回复:您好,不好意思我们公司暂时没有以旧换新的服务,不过您可以在我们网页上参与二手集市的活动,凡是您在网上交易后在我们店面购买新机可以享受优惠哦。详情请登录http://jishi.ch999.com/ 感谢您的关注,祝您生活愉快!

fuyunhui:我刚刚买了个手机,收货地址填了宜良的自提点,我等着用手机,今天刚好上昆明,我可以改为直接在昆明拿到手机2014/4/26 8:38:54

回复:您好,建议您拨打我们的服务电话0871-68393939,提供您的单号进行咨询,具体看您订的机器的情况,感谢您的关注,祝您生活愉快!

186****9695:才买来五天又不是人为问题,不是说七天包退,又返厂检测,都一个月没见到手机了。为什么不当场换了?2014/4/25 23:07:11

回复:您好,建议您拨打我们的服务电话0871-68393939转售后,提供您的维修单号进行查询进度,我们售后换机是要对接行货售后,行货售后检测机器存在问题出具检测凭证,我们才能给您更换,所以不能当场换机,非常抱歉,感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:耳机要开机前插入才可以用,这是怎么回事2014/4/25 21:20:34

回复:您好,您的手机出现这个问题有两种可能,一种是软件问题,一种是硬件问题。建议您先将机子带到您就近的三九手机网门店技术部为您进行软件处理,若软件处理之后故障依旧的,则您的手机可能是其他的问题。若您已经做过软件处理且故障依旧,我们建议您带上您的手机到就近的三九手机网售后进行处理。具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-625-9939查询。感谢您的关注,预祝您生活愉快!

手机用户:我自己在T宝上的屏幕后盖 自己照视频换 后开不了机拿你们那能修妈?2014/4/25 20:42:38

回复:您好,建议您先把爱机带到我们售后进行处理,我们会帮您拿给硬件工程师检测您的爱机具体是什么问题,但是由于您私自拆机,按照国家三包法规定,您的机器已经脱离保修了,如果涉及到维修费用,您需要付费维修,感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:小米2屏幕摔坏,需要换屏幕,应该怎么弄,在39.买的手机2014/4/25 19:48:12

回复:您好,更换显示屏总成的报价为550元,您可将爱机带到就近的三九手机网售后进行处理。相关报价您可登录您可登录http://www.ch999.com/help/602.html查询具体报价信息。感谢您的关注,祝您生活愉快!

ykm2051:请问9128i系统可以升级了吗?2014/4/25 18:53:13

回复:您好,目前三星9128I最新高系统版本为4.2.2,您可以在设置关于本机里面查看系统版本是否为最新系统,如果不是您可以带到店面进行升级,建议不要自己升级,风险较大。您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),我们会在第一时间为您推送您关注的产品信息及手机资讯!感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:你好!我刚买的小米2s!在使用过程中会发烫!可以换一台吗2014/4/25 18:32:20

回复:您好,智能手机在使用过程中CPU运行都会发热,您可以先将机子带到店面上让技术员给您处理软件问题,减少发热量。如果发热异常严重,您可将手机带到售后进行检测。如果无人为损坏硬件有故障可享受七天包退十五天包换一年保修。具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-008-3939查询。感谢您的关注,预祝您生活愉快!

1264626709:我需要用积分对换手机贴膜。苹果5S的,手机全膜。送货上门,在三九手机网,怎么操作?2014/4/25 16:43:02

回复:您好 积分赠送礼品活动是不支持送货上门的,需要您到店面兑换处理,活动的具体操作建议您咨询我们销售热线0871-68393939.更多的活动请您留意我们官方微信您(账号:35441800),我们会在第一时间为您推送您关注的产品信息及手机资讯! 感谢您的关注,祝您生活愉快!

各门店营业时间:周一至周日 09:00-21:30      全国服务热线:400-008-3939   0871-68393939      工作时间:周一至周日 09:00-21:30

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