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售后咨询

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手机用户:您好,我上个月买的5s被偷了,该怎么找回啊,2014/4/22 12:09:15

回复:您好,一般是无法找回的,如果您设置过查找手机功能,您可以在您的设备处于联网状态下登录:https://www.icloud.com/进行对绑定手机的远程控制,如抹掉手机内容,锁定,定位获取大概位置信息等等。感谢您的关注,祝您生活愉快。

手机用户:我想问下,去年在你们那买的苹果5,现在去升级系统,在越狱,需要花钱么2014/4/22 11:57:38

回复:您好,凡是在三九购买的机子均可免费享受越狱、升级服务。 感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:保修期内可以换机子吗2014/4/22 11:51:12

回复:您好,必须在退换期内,机器外光完好无人为,机器存在硬件故障才能换机。感谢您的关注,祝您生活愉快!

136****8839:刚买3天的三星note3,左上角靠近触摸屏的银色边框就掉漆。这个能否更换手机2014/4/22 10:02:31

回复:您好,很抱歉,外观问题不属于保修范围。建议您可为您的爱机配备一个保护壳以减少外观磨损。给您带来的不便,敬请谅解。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:您好,前天周日买的三星s4手机放置不用会发烫耗电很快,昨晚耗电70%获取room获取不了。说不支持机型,南平家乐福电买的2014/4/22 7:33:12

回复:您好!机子待机发热,您先看下机子后台程序是否还在运行,如果后台程序都关了,机子还是待机发热严重,请您有时间尽快送来售后帮您检测,祝您生活愉快

186****4706:我的三星G3502U咋提示最近会那么卡啊。老是system进程无响应。打开个相册都会提示无响应,是咋啦?2014/4/21 21:04:17

回复:您好,您的手机出现这个问题有两种可能,一种是软件问题,一种是硬件问题。建议您先将机子带到您就近的三九手机网门店技术部为您进行软件处理,若软件处理之后故障依旧的,则您的手机可能是其他的问题。若您已经做过软件处理且故障依旧,我们建议您带上您的手机到就近的三九手机网售后进行处理。具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-625-9939查询。感谢您的关注,预祝您生活愉快!

151****9039:我买了一个月的iphone5s换了屏幕没修好,是个问题屏幕,现在又修了。而且上次组装的时候你们的维修员不用心,前置摄像头组装的不好,还划伤了手机,希望这次好好帮我修,太折腾了,能不能换给我一台新的,买了一个月修3次!太心寒2014/4/21 20:03:35

回复:您好,非常抱歉,您的机器在维修过程中出现这样的问题,这个我们会帮您落实,如果是维修工程师的问题,我们会追究硬件工程师的责任,给予相应的警告或处罚,关于能否换机,我们会根据国家三包法规定,满足换机条件的,我们可以为您换机,如果不满足换机条件,我们将为您保修,感谢您的关注,祝您生活愉快!

zky825187662:我想问问买galaxy 5 3333的礼包有什么?2014/4/21 17:17:08

回复:您好,您可以拨打我们的服务电话0871-68393939转销售进行咨询,感谢您的关注,祝您生活愉快。

138****9721:2014年4月15号在小西卖的4S充不进去电2014/4/21 13:57:59

回复:您好,建议检查充电头,电源是否正常,您也可以将机器带至售后为您检测处理,感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:我的三星s4触屏怎么按都没反应了,是怎么回事?2014/4/21 13:48:49

回复:您好,建议尝试重新启动系统是否能够解决,如重启无效建议您带至售后为您检测处理。售后地址:昆明市圆通北路127号云大晟苑0613室,售后工作时间:周一至周日9:00-21:30。您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-008-3939咨询。感谢您的关注,祝您生活愉快!

1053604099:浏览器经常自己弹出来是怎么回事啊?再问一下,手机升级里的系统软件更新可以自己更新吗?会不会出问题呢?2014/4/21 11:11:03

回复:您好,浏览器弹出可能是某个程序关联了浏览器,可以将安装的第三方软件全部卸载后重试,系统软件不建议您自行ota升级,因为升级不彻底不完整,数据没有清除干净可能会给你带来不必要的麻烦,如升级后机器耗电,程序报错,卡机;需要升级建议您到三九任意店面由技术人员为您升级。您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-008-3939查询。工作时间:周一至周日9:00-21:30。感谢您的关注,祝您生活愉快!

kandy:手机最近一个月老师没有信号,不是无信号就是正在搜索中···2014/4/21 11:03:31

回复:您好,建议您更换SIM卡到信号好的地方测试,如果您的手机是移动定制版G3手机建议您前往手机设置,网络模式 优先使用2g网络。您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-008-3939查询。工作时间:周一至周日9:00-21:30。感谢您的关注,祝您生活愉快!

丶红蓝色:三星2014/4/21 10:50:46

回复:您好,您的三星有什么问题?

海多多:之前在这边买了个mi2手机,机子经常死机、无限重启,三九是不是卖的假货,卖的翻新机啊。很鬼火!!!2014/4/21 10:11:24

回复:您好,本公司销售机器均为全国联保的行货手机手机出现死机还可能与机器系统软件服务出现问题有关,建议您带至三九售后为您检测处理。地址:昆明市圆通北路127号云大晟苑0613室,工作时间:周一至周日9:00-21:30您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-008-3939咨询。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:请问,我去年在曲靖三九买了一台4s8g,最近每次充电都特别烫是什么原因,该怎么处理?(以前不会,就是最近开始的,不是热啊,是很明显的烫!我不玩游戏,充电习惯也好,手机充电的散热环境也好,但就是很烫!)2014/4/21 8:07:09

回复:您好,您近期有没有更新过系统版本之类的操作?这可能是系统版本的问题,建议您带机子到就近三九手机网店面技术部处理,具体三九手机网店面地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-625-9939查询。工作时间:周一至周日9:00-21:30。感谢您的关注,祝您生活愉快!

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