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安心盾服务条款v3.0
一、安心盾服务介绍
1）服务尊享对象：凡在九机网选购的，专为您的家庭或个人生活使用的全新正品新机，以及经过严格筛选的二手良品，同时涵盖平台上特别指定的其他数码产品手机（重要提示：享受服务的设备需保持原厂未拆修状态）；
2）保障内容：购买绑定该服务后，服务有效期内九机网将提供以下五项保障
安心盾 | |||
规格 | 安心盾（1年）：碎屏保1年+电池保2年； 安心盾（2年）：碎屏保2年+电池保2年； 安心盾（终身）：碎屏保终身+电池保终身（2025年3月29日起恢复） | ||
五大保障 | 保障项目 | 内容 | 服务年限 |
碎屏保 | 针对绑定安心盾的设备，在购买服务的会员个人使用设备期间（须会员号+设备串号同时满足），由于意外因素导致的屏幕损坏，九机提供一次免费更换服务 *对于折叠屏手机，您可以根据实际情况选择主屏或副屏其中一面进行更换（仅生效一次且仅可使用一个部件)，维修即视为该保险已使用 | 1年/ 2年/终身 | |
电池保 | 服务生效期内，电池性能明显下降时提供一次免费电池更换服务(意外损坏在九机网及官方售后维修后依旧享受，经第三方维修后除外） 电池性能明显下降的标准为：苹果类设备，电池寿命低于80%；安卓类设备，高亮度高耗电情况下5分钟耗电超过2%，举例：亮度调到最高，导航或播放视频等高耗电使用时5分钟耗电超过2%； | 2年/终身
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回收加价 | 若服务生效期内在九机回收购买了该服务的手机，回收时可按照正常估价结果再加价10%（封顶加价300元），该项保障服务支持到店回收，与回收加价券活动二选一 | 服务生效期内 | |
享受手机软件维护 | 服务生效期内 | ||
免费提供手机深度清洁 | 服务生效期内 | ||
购买条件 | ①九机购买的新机、优品、良品 ②外部购机（设备需无拆无修，磕痕不超过3处，且单个磕痕小于3mm，设备电池容量≥80%，需由工程师检测并上传相应附件） 服务补购均需由工程师现场检测无误后并上传附件 | ||
二、安心盾非保修范围
1. 仅针对手机屏幕意外物理损坏提供免费更换服务，进液导致的屏幕故障不在服务保障范围；
2. 如手机存在多个显示屏幕，仅针对手机主显示屏提供保障服务，其他屏幕损坏不在安心盾服务范围内；
*对于折叠屏手机，主屏/副屏维修即为该项保险已经使用，若同时损坏，选一块屏更换（主屏/副屏）
3. 装饰性及非功能性的故障（不影响功能使用的外观损坏），包括但不限于外观磨损、掉漆、凹陷、划痕或刮痕等；
4. 厂家设计缺陷或长时间使用后变色、漏光的情况；
5. 经由非九机网或厂家授权售后拆机、检测、维修以及原厂机身封机标破损的；
6. 检测设备未见故障或无故障情况的；
7. 由于人为主观因素导致损坏的；
8. 送修设备无法与保修凭证相对应，且无法证明的，包含但不限于设备IMEI不可见、设备序列号涂改或缺失、手机背贴移位、灭失等情况；
9. 厂家明确故障发布召回但未参加厂家召回计划而导致的故障；
10. 使用非厂家指定原装充电头、数据线导致的机器故障损毁；
11. 自行更改软件、系统，第三方软件不兼容等软件问题导致的故障；
12. 任何商业用途环境或者非个人使用下使用商品而发生的故障；
13. 屏幕和电池以外的随机配件,包括但不限于充电头、数据线、耳机、手写笔等；
14. 保修商品超过使用说明书规定的适用范围，以及商品随使用时间推移正常产生的性能衰减（如机身发热，信号减弱，非电池原因导致的待机时间缩短等）；
三、注意事项
1. 设备符合安心盾服务使用规则时，我们将免费提供一次原厂屏幕更换和一次原厂电池更换服务；
2. 设备送修时，需先排除未在承保范围内的其他故障（例如：主板损坏导致的不开机等故障）后才能使用安心盾服务，使用安心盾服务仅减免服务范围内维修费用，其余部件维修须正常支付维修费用；
3. 安心盾服务通过提供免费维修的形式承担赔偿责任，不直接赔付现金；
4. 您的手机享受安心盾服务保障，进行拆机、检测、维修后，整机将不再继续享受官方保修；
5. 安心盾服务由九机网承保并对所维修的故障或配件提供质保，因商品故障由意外损坏导致或已过质保期，不再享受三包质保，因此使用本服务亦为放弃厂家售后其他相关权益；
6. 安心盾服务在任何情况下都不保障人身或其他财产损害或损失、既有利益或期待利益的损失、附带损失、直接或其他间接损失；
7. 第三方权利除外：安心盾服务保障购买时对应登记的商品的服务，任何非对应的商品不享受相应服务；
8. 安心盾服务在任何情况下，对于以下或类似情形不负赔偿责任
· 任何因安心盾服务导致的其余故障维修延迟产生的费用；
· 任何数据遗失或设备在九机网维修或替换期间所造成商品无法使用的费用；
· 因商品使用不当或法律法规不允许赔偿而产生的损失。
9.安心盾服务由九机网承保并维修处理，九机维修采用配件均为原厂配件，并享受原厂质保；
10.维修所更换下来的旧件归九机网所有，由九机网进行环保回收处理。
四、安心盾服务的撤销和变更
（一）服务的撤销
安心盾服务生效期内均可支持退款，根据服务的生效时间延续，每月会折损一定比例的退款金额。具体退款规则为：
1.一年服务：首月1-30天内全额退款，第二个月退款72%，第三个月退款64%，每个月按照上一个月的退款折扣再递减8%进行折损，依次到生效期结束。
2. 两年/终身服务：首月1-30天内全额退款，第二个月退款76%，第三个月退款72%，每个月按照上一个月的退款折扣再递减4%的折损，依次到生效期结束。
*如您存在欺诈行为，我们可以撤销您的安心盾服务，并不再退还您缴纳的安心盾服务费用。
*后期出险时发现机器存在拆修痕迹即视为出险，并不再退还任何费用。
3. 安心盾服务撤销条例仅在服务未使用状态有效。
4. 不在安心盾服务承保范围内，安心盾服务的费用不做退还。
（二）服务的变更
1. 在安心盾服务未使用的情况下，设备发生"三包"换货的场景，我们将帮您把安心盾剩余时效会转移至新机；
2. 商品通过安心盾服务产生的更换，相应服务不再延续；
3. 特别提醒：在进行服务变更时，您无需承担变更手续费，但您可能会因更换商品的价格变化而承担相应的服务费用。
五、送修途径
1. 亲临九机网全国范围内线下任意门店；
2. 登录九机网自助预约报修，待相关授权售后工作人员联系您；
3. 拨打本服务客户服务电话：400-008-3939；
4. 邮寄至指定地点维修（邮寄前，请您在邮寄包裹里留下便签，说明邮寄商品型号，故障，联系方式等信息，有任何疑问可咨询客服）。
云南省：
· 送修地址：昆明市五华区学府路690号金鼎科技园三号楼
· 收件人：九机售后服务中心
· 电话：15608807767
贵州省：
· 送修地址：贵州省贵阳市云岩区中华中路98号(歌迷KTV旁）
· 收件人：贵州九机售后服务中心
· 电话：18285082850
九机盾服务v1.0适用于2022年/01/08~2022年01/29购买此服务的用户；
九机盾服务v2.0适用于2022年/01/30~2022年12/31购买此服务的用户；
安心盾服务v2.1适用于2023年/01/01~2025年03/28购买此服务的用户；
安心盾服务v3.0适用于2025年/03/29~至今购买此服务的用户；