一、原厂碎屏保服务介绍

二、原厂碎屏保服务非保范围

1. 本原厂碎屏保仅针对手机屏幕意外物理损坏提供免费维修服务，进液导致的屏幕故障不在服务保障范围；

2. 如手机存在多个显示屏幕，碎屏保服务仅针对手机主显示屏提供保障服务，其他屏幕损坏不在此服务范围内；

3. 装饰性及非功能性的故障（不影响功能使用的外观损坏），包括但不限于外观磨损、掉漆、凹陷、划痕或刮痕等；

4. 厂家设计缺陷或长时间使用后变色、漏光的情况；

5. 经由非九机网或厂家授权售后拆机、检测、维修以及原厂机身封机标破损的；

6. 检测设备未见故障或无故障情况的；

7. 由于人为主观因素导致损坏的；

8. 送修设备无法与订单凭证相对应，且无法证明的，包含但不限于设备IMEI不可见、设备序列号涂改或缺失、手机背贴移位、灭失等情况；

9. 自行更改软件、系统，第三方软件不兼容等软件问题导致的故障；

10. 任何商业用途环境或者非个人使用下使用商品而发生的故障；

11. 屏幕以外的随机配件,包括但不限于电池、充电头、数据线、耳机、手写笔等；

12. 保修商品超过使用说明书规定的适用范围，以及商品随使用时间推移正常产生的性能衰减（如机身发热，信号减弱，非电池原因导致的待机时间缩短等）；

三、注意事项

1. 设备符合原厂碎屏保使用规则时，我们将免费提供一次原厂屏幕维修服务；

2. 设备送修时，需先排除未在承保范围内的其他故障（例如：主板损坏导致的不开机等故障）后才能使用原厂碎屏保服务，使用原厂碎屏保服务仅减免服务范围内维修费用，其余部件维修须正常支付维修费用；

3. 本原厂碎屏保通过提供免费换屏服务的形式承担赔偿责任，不直接赔付现金；

4. 您的手机享受原厂碎屏保服务保障，进行拆机、检测、维修后，整机将不再继续享受官方保修；

5. 本服务由九机网承保并对所维修的故障或配件提供质保，因商品故障由意外损坏导致或已过质保期，不再享受三包质保，因此使用本服务亦为放弃厂家售后其他相关权益；

6. 本原厂碎屏保服务在任何情况下都不保障人身或其他财产损害或损失、既有利益或期待利益的损失、附带损失、直接或其他间接损失；

7. 第三方权利除外：原厂碎屏保服务保障购买时对应登记的商品的服务，任何非对应的商品不享受相应服务；

8. 原厂碎屏保服务在任何情况下，对于以下或类似情形不负赔偿责任

· 任何因原厂碎屏保服务导致的其余故障维修延迟产生的费用；

· 任何数据遗失或设备在九机网维修或替换期间所造成商品无法使用的费用；

· 因商品使用不当或法律法规不允许赔偿而产生的损失。

9.本服务由九机承保并维修处理，更换部件均为原厂配件，各品牌维修配件质保以九机售后质保政策为准。

10.维修所更换下来的旧件归九机网所有，由九机网进行环保回收处理

四、送修途径

1. 亲临九机网全国范围内线下任意门店；

2. 登录九机网自助预约报修，待相关授权售后工作人员联系您；

3. 拨打本服务客户服务电话：400-008-3939；

4. 邮寄至指定地点维修（邮寄前，请您在邮寄包裹里留下便签，说明邮寄商品型号，故障，联系方式等信息，有任何疑问可咨询客服）。

云南省：

· 送修地址：云南省云南省昆明市五华区学府路金鼎科技园3号平台九机科技1楼售后服务中心

· 收件人：九机售后服务中心

· 电话：15608807767

贵州省：

· 送修地址：贵州省贵阳市云岩区中华中路98号(歌迷KTV旁）

· 收件人：贵州九机售后服务中心

· 电话：18286061930