一、售后安心保服务介绍

亲爱的顾客朋友们，感谢您相信并选择我们的服务。现如今手机日益成为我们工作和生活中不可或缺的一部分，在日常使用过程中难免出现各种意外状况，导致手机出现损毁或功能异常情况。为减少顾客售后维修后顾之忧，同时降低顾客维修成本，我们特向顾客推出“售后安心保服务”，具体服务内容如下。

1）服务对象：在九机网维修且购买售后安心保服务的设备；

2）保障内容：购买该服务后，服务有效期内九机网将提供以下五大保障

二、 维修配件说明

1.本服务由九机网维修平台为您承保并维修处理，九机维修采用严选品质配件，出险维修所更换配件均以《九机网维修质保政策》享受质保。

2.本服务九机网维修平台不支持维修机型，九机网将联合厂家授权售后维修处理，质保政策以厂家授权售后质保政策为基准。

3.维修所更换下来的旧件归九机网所有，由九机网进行环保回收处理。

三、服务非保修范围说明

1.送修设备无法与订单凭证相对应，且无法证明的，包含但不限于设备IMEI不可见、设备序列号涂改或缺失、手机背贴移位、灭失等情况；

2.如手机存在多个显示屏幕，仅针对手机主显示屏提供保障服务，其他屏幕损坏不在此服务范围内；

3.装饰性及非功能性的故障（即为不影响功能使用的外观等问题），包括但不限于外观磨损、掉漆、凹陷、划痕或刮痕等；

4.经由非九机或厂家授权售后拆机、维修以及维修封机标（厂家/九机）破损的；

5.检测设备未见故障或无故障情况的；

6. 任何商业用途或其他非法行为等使用而发生的故障；

7.任何非生产商及销售方授权的更改软件、拆机、检测及维修；

四、注意事项

1. 设备符合售后安心保服务使用规则时，我们将免费提供一次免费电池更换服务、一次半价维修屏幕服务 、一次综合类小部件故障半价维修、一次回收加价权益；

2. 设备送修时，需先排除未在承保范围内的其他故障（例如：主板损坏导致的不开机等故障）后才能使用安心保服务，使用安心保服务仅减免服务范围内维修费用，其余部件维修须正常支付维修费用；

3.本售后安心保服务通过免费/半价维修的形式承担赔偿责任，不直接赔付现金；

4.本服务在任何情况下都不保障人身或其他财产损害或损失、既有利益或期待利益的损失、附带损失、直接或其他间接损失；

5.第三方权利除外：售后后盖保服务保障购买时对应登记的商品的服务，任何非对应的商品不享受相应服务；

6.售后后盖保服务在任何情况下，对于以下或类似情形不负赔偿责任

· 任何因售后后盖保服务导致的其余故障维修延迟产生的费用；

· 任何数据遗失或设备在九机网维修或替换期间所造成商品无法使用的费用；

· 因商品使用不当或法律法规不允许赔偿而产生的损失。

五、售后安心保的撤销

售后安心保服务生效期内均可支持退款，根据服务的生效时间延续，每月会折损一定比例的退款金额。具体退款规则为：

1. 终身服务：生效首月30天内全额退款，半年内退款90%，一年内退款80%，每半年按照上一半年的退款折扣再递减10%的折损。

2. 若售后安心保任一权益已使用，则售后安心保不可办理退款。

3. 如您存在欺诈行为，我们可以撤销您的售后安心保服务，并不再退还您缴纳的售后安心保服务费用。

4. 该服务撤销条例仅在服务未使用状态有效。

5. 不在九机服务承保范围内，九机服务费用不做退还。

六、送修途径

1. 亲临九机网全国范围内线下任意门店；

2.登录九机（官网、APP、小程序、公众号）自助预约报修，待相关售后工作人员联系您；

3. 拨打本服务客户服务电话：400-008-3939；

4. 邮寄至指定地点维修（邮寄前，请您在邮寄包裹里留下便签，说明邮寄商品型号，故障，联系方式等信息，有任何疑问可咨询客服）。

云南省：

· 送修地址：云南省昆明市五华区学府路金鼎科技园3号平台九机科技1楼售后服务中心

· 收件人：九机售后服务中心

· 电话：15608807767

贵州省：

· 送修地址：贵州省贵阳市云岩区中华中路98号(歌迷KTV旁）

· 收件人：贵州九机售后服务中心

· 电话：18285032275