一、售后电池保服务介绍

1. 服务对象：由九机网售后更换电池类配件，并指定支持该服务的手机产品。

2. 服务内容：购买并绑定该服务后，在服务有效期内，手机正常使用过程中出现以下故障，九机提供相应保障服务：

· 设备使用超过所更换电池质保期后，电池性能出现明显下降时，九机网将提供一次电池半价更换服务。（电池性能明显下降的标准为：苹果类设备，电池寿命低于80%；安卓类设备，高亮度高耗电情况下5分钟耗电超过2%，举例：亮度调到最高，导航或播放视频等高耗电使用时5分钟耗电超过2%）

3.  服务期限：由九机网自修设备所更换的电池，保修期结束后服务生效，有效期一年；

二、维修质保政策

注：以上售后质保的前提是设备必须在质保期内无人为损坏、私拆、私修的情况，否则不予保修。

说明：1、本服务由九机网承保并维修处理，九机维修采用配件均为严选品质配件，并提供超长质保；（若出现九机网不支持的维修范围，九机网将联合厂家售后维修处理）；维修所更换下来的旧件归九机网所有，由九机网进行环保回收处理。

三、电池保服务不承保范围

1. 经由非九机网或厂家授权售后拆机、检测、维修以及原厂机身封机标破损的；

2. 检测设备未见故障或无故障情况的；

3. 由于人为主观因素或非电池本身因素导致损坏的；

4. 送修设备无法与保修凭证、电池保服务凭证相对应，且无法证明的，包含但不限于设备IMEI不可见、设备序列号涂改或缺失、手机背贴移位、灭失等情况；

5. 厂家明确故障发布召回但未参加厂家召回计划而导致的故障；

6. 未根据生产商的使用说明进行使用和操作；

7. 使用非厂家指定原装充电头、数据等导致的机器故障损毁；

8. 自行更改软件、系统，第三方软件不兼容等软件问题导致的故障；

9. 任何商业用途环境或者非个人使用下使用商品而发生的故障；

10. 电池以外的其他随机配件,包括但不限于充电头、数据线、耳机、手写笔等；

11. 保修商品超过使用说明书规定的适用范围，以及商品随使用时间推移正常产生的性能衰减（如机身发热，信号减弱，非电池原因导致的待机时间缩短等）；

四、注意事项

1. 设备符合电池保使用规则时，我们将会提供一次电池半价更换服务；

2. 设备送修时，需先排除未在承保范围内的其他故障（例如：主板损坏导致的不开机等故障）后才能使用九机服务，使用九机服务仅减免服务范围内维修费用，其余部件维修须正常支付维修费用；

3. 本电池保通过维修的形式承担赔偿责任，不直接赔付现金；

4. 您的设备享受九机服务保障，进行拆机、检测、维修后，整机将不再继续享受官方保修；

5. 本服务由九机网承保并对所维修的故障或配件提供质保，因商品故障由意外损坏导致或已过质保期，不再享受三包质保，因此使用本服务亦为放弃厂家售后其他相关权益；

6. 本电池保服务在任何情况下都不保障人身或其他财产损害或损失、既有利益或期待利益的损失、附带损失、直接或其他间接损失；

7. 第三方权利除外：电池保服务保障购买时对应登记的商品的服务，任何非对应的商品不享受相应服务；

8. 电池保服务在任何情况下，对于以下或类似情形不负赔偿责任

· 任何因电池保服务导致的其余故障维修延迟产生的费用；

· 任何数据遗失或设备在九机网维修或替换期间所造成商品无法使用的费用；

· 因商品使用不当或法律法规不允许赔偿而产生的损失。

六、送修途径

1. 亲临九机网全国范围内线下任意门店；

2. 登录九机网自助预约报修，待相关授权售后工作人员联系您；

3. 拨打本服务客户服务电话：400-008-3939转9；

4. 邮寄至指定地点维修（邮寄前，请您在邮寄包裹里留下便签，说明邮寄商品型号，故障，联系方式等信息，有任何疑问可咨询客服）。

云南省：

· 送修地址：云南省云南省昆明市五华区学府路金鼎科技园3号平台九机科技1楼售后服务中心

· 收件人：九机售后服务中心

· 电话：15608807767

贵州省：

· 送修地址：贵州省贵阳市云岩区中华中路98号(歌迷KTV旁）

· 收件人：贵州九机售后服务中心

· 电话：18286061930

注1：当前条款仅适用于2023/05/01~当前时间购买此服务的用户

在2023/05/01之前购买的用户请查看历史版本 https://www.9ji.com/doc/1/562