Q1：九机盾的补购时效是多久？非九机网购买的设备可以买九机盾吗？

A：九机网购买的设备，支持在指定时效内进行补购九机盾保障产品；非九机网购买的设备、仅部分指定机型支持购买安心盾，不持支购买Care+、碎屏保等。

注意：任何补购、购买的情况，设备均需要符合补购条件，否则不予购买，谢谢理解！

各九机盾产品补购时效：

Q2：我已经购买了九机网的手机，可以单独为它购买九机盾吗？

A：在新机订单交易完成15天以内，可以将手机带到九机门店进行检测，若符合补购条件即可进行补购。

Q3：如何购买九机盾呢？

方法一：进入商品详情页，选择所需的九机盾，加入购物车并结算即可。

方法二：在确认订单页面，点击购物车商品下方的增值服务进行购买即可。

Q4：九机盾的服务期限多久，怎么计算？

1.延保服务自“国家三包”规定的保修期结束之次日生效，延长一年/两年；

2.电池保服务自设备交易完成当日生效，至生效的第24（两年服务）个月满到期；

3.碎屏保服务自设备交易完成当日生效，至生效的第12（一年服务）/第24（两年服务）个月满到期；

4.九机Care+服务自设备交易完成当日生效，至生效的第24（两年服务）个月满到期；

5.安心盾服务自设备交易完成当日生效，至生效的第12（一年服务）/第24（两年服务）个月满到期。

Q5：什么情况下可以享受九机延长保服务？

1.手机在厂家保修期结束后，手机在无磕、摔、碰、进液等主观人为损坏的使用过程中，出现国家三包所列性能故障。

2.一年以内，手机出现非人为损坏的电池自燃、爆炸导致等手机设备损坏时。

3.购机满一年未满两年内，电池出现待机时间不足，耗电过快等情况等电池故障时。

Q6：当手机出现故障时，如何维修？

1.亲临九机网全国范围内线下任意门店；

2.邮寄商品地址：

云南省：

· 送修地址：云南省昆明市五华区学府路金鼎科技园3号平台九机科技1楼售后服务中心

· 收件人：九机售后服务中心

· 电话：15608807767

贵州省：

· 送修地址：贵州省贵阳市云岩区中华中路98号(歌迷KTV旁）

· 收件人：贵州九机售后服务中心

· 电话：18285032275

Q7：若选择快递送修，快递费谁付？

如果您选择邮寄送修，所产生的物流费用，将由我们为您承担。

Q8：买完九机盾不想要了怎么办呢？

九机盾生效期内均可支持退款，根据九机盾的生效时间，每月会折损一定比例的退款金额。具体退款规则为：

1.半年服务：首月1-30天内全额退款，第二个月退款64%，第三个月退款48%，每个月按照16%的折损，依次到生效期结束。

2.一年服务：首月1-30天内全额退款，第二个月退款72%，第三个月退款64%，每个月按照8%的折损，依次到生效期结束。

3.两年服务：首月1-30天内全额退款，第二个月退款76%，第三个月退款72%，每个月按照4%的折损，依次到生效期结束。

如您存在欺诈行为，我们可以撤销您的延保服务，并不再退还您缴纳的延保服务费用。

Q9：一份九机盾能否为多台机器提供保障？

一份九机盾只能绑定一台机器，只能为一台机器提供相应的保障。